Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Ofrecen envío internacional?

Sí, todos nuestros productos pueden enviarse internacionalmente.

2. ¿Cuándo se entregará mi pedido?

Se estima que todos los pedidos se procesarán y luego se entregarán aproximadamente entre 7 y 12 días hábiles después de la compra.

En caso de problemas logísticos poco comunes, puede demorar algunos días hábiles adicionales.

Puede estar tranquilo, su pedido siempre está en buenas manos y nos aseguraremos de que se entregue de manera segura en su dirección.

3. Mi pedido aún no ha sido entregado.

Después de que se procesa el pago, los productos generalmente se envían en 1-2 días. Si este plazo ha pasado, envíenos un correo electrónico para que podamos proporcionarle información adicional.

4. Mi pedido aún no ha llegado.

Si aún no ha recibido su pedido, contáctenos para que podamos investigar. Esto se debe a las regulaciones aduaneras en los pedidos internacionales.

5. Me preocupa la seguridad de la información de mi tarjeta de crédito.

Como utilizamos pasarelas de pago seguras a nivel mundial para realizar todas nuestras transacciones, puede estar seguro de que son completamente seguras.

6. ¿Por qué se proporcionó un producto pero no los demás?

Tenemos varios almacenes en diferentes ubicaciones por razones logísticas. Dependiendo del stock, sus productos pueden enviarse desde diferentes almacenes. Esto es algo común; no hay necesidad de preocuparse. Sus otros productos se entregarán muy probablemente pronto. Por favor, envíenos un correo electrónico si tiene alguna otra inquietud.

7. Mi pedido ha sido manipulado.

Pedimos disculpas por las molestias. Notifíquenos lo antes posible y tome fotos del daño para que podamos enviarle un reemplazo de forma gratuita.

8. Me gustaría modificar o cancelar mi pedido.

Solo las primeras 24 horas después de la compra están disponibles para realizar cambios. Por favor, contáctenos dentro de este límite de tiempo para que podamos ayudarlo a realizar los cambios necesarios en su pedido.